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  • 团队效率提高50%的秘密首度公开

    网易七鱼提供什么?

  • 多渠道接入

    与来自beplay客户端登录、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

  • 丰富的沟通方式

    无论客服是否在线,都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

  • 智能机器人

    通过人工智能方式解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,降低80%的客服人力成本

  • 客户信息无缝对接

    多种方式对接企业CRM,工作台全面展示客户信息,让服务更懂客户

  • 工单系统

    支持多种方式创建工单,方便跨部门协作及问题跟进

  • 数据报表与分析

    超过17项数据报表,实时监控现场状态,全方位反映产品问题

  • 多平台覆盖的客服工作台

    随时随地随心工作

    免费试用

    汇聚各渠道的客户声音一处响应

    行业客户

    "86%的用户咨询都通过网易七鱼
    智能客服妥善解决"

    "随着VIP邮箱客户量的日益增长,大量重复性咨询导致团队效率难以提升。接入网易七鱼智能客服后,86%的用户咨询都用过网易七鱼智能客服妥善解决,极大地减轻了人工客服的压力,也保证有特殊需求用户能及时被接待。网易七鱼带来的改变,不仅仅是整个客服行业的突破,也让"客户第一"的理念在实践上得到了完美呈现。"

    朱媛媛,网易邮箱客服总监

    他们都在使用七鱼

    网易七鱼为网易旗下产品提供与用户沟通解决方案,同时也得到了诸多高速成长型企业认可,
    行业分布在互联网金融、电商、在线教育、企业服务等领域

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